Como investigar uma falha do servidor pelos logs

Quando um servidor para, guarde o log antes de reiniciá-lo várias vezes. Um erro no final pode ser consequência de outro problema ocorrido antes.

Reúna o contexto

Anote a hora e o fuso horário, a versão do jogo e a última alteração feita. Copie as linhas anteriores à falha e a mensagem completa. No Paper, consulte logs/latest.log e, se existir, o relatório correspondente em crash-reports. Em outros jogos, a localização depende da configuração.

Interprete as pistas

• OutOfMemoryError indica um problema de memória do Java. Confira o limite e o uso real antes de mudar de plano.
• UnsupportedClassVersionError geralmente indica que o componente precisa de outra versão do Java.
• Address already in use indica que não foi possível reservar aquele endereço e porta.
• O nome de um plugin em uma exceção é uma pista, não uma prova de que ele causou o problema.

Teste uma mudança por vez

Faça um backup e reproduza o problema em uma cópia de teste, se possível. Confira a compatibilidade e as atualizações do componente envolvido. Não apague mundos ou configurações para testar sem um diagnóstico.

O que enviar ao suporte

Inclua o erro, o horário, os passos para reproduzir a falha e as alterações recentes em um ticket. Remova senhas, tokens e dados pessoais. Para Paper, a documentação oficial de diagnóstico explica como reunir informações adicionais.