Lorsque votre serveur de jeu plante ou s'arrête de manière inattendue, les crash-logs fournissent des indices précieux sur la cause. Cet article explique où trouver les logs, comment les lire et quelles étapes suivre pour résoudre les problèmes les plus courants.
Où trouver les logs ?
Ouvrez l'onglet Files dans le panneau de jeu et cherchez le répertoire de logs de votre serveur. L'emplacement varie selon le jeu :
- Minecraft :
logs/latest.logpour la session en cours. Les anciens logs sont stockés en fichiers .gz dans le même dossier. - FiveM : les logs se trouvent dans
cache/logsou directement dans la sortie console. - Autres jeux : cherchez des dossiers comme
logs,logoucrash-reports.
Vous pouvez aussi utiliser la sortie console dans l'onglet Console du panneau. Les erreurs y sont affichées en temps réel et restent visibles après un crash.
Lire correctement un crash-log
Recherchez dans le log des mots-clés comme ERROR, FATAL, Exception ou Caused by. Ces lignes indiquent où le problème s'est produit. Un message d'erreur typique ressemble à ceci :
[ERROR] Could not load PluginName: java.lang.NoClassDefFoundError
Dans cet exemple, le plugin manque d'une bibliothèque requise ou n'est pas compatible avec la version du serveur. Lisez les lignes juste en dessous de l'erreur ; elles contiennent souvent des détails supplémentaires sur la cause.
Causes d'erreur fréquentes
- Manque de mémoire (OutOfMemoryError) : votre serveur n'a pas assez de RAM. Réduisez la view-distance, supprimez les plugins inutilisés ou passez à une offre supérieure.
- Plugins ou mods incompatibles : retirez les plugins ajoutés récemment et vérifiez si le serveur est ensuite stable.
- Fichiers de monde corrompus : restaurez une sauvegarde ou utilisez un outil de réparation pour les fichiers concernés.
- Fichiers manquants : réinstallez le serveur ou le jeu via le panneau de jeu.
Marche à suivre après un crash
Notez l'heure exacte du crash, puis ouvrez le fichier de log. Cherchez les entrées correspondant à cette heure et copiez les lignes d'erreur pertinentes. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, collez ces lignes dans votre ticket de support pour que notre équipe puisse vous aider plus rapidement.
Mon serveur ne démarre plus du tout. Que faire ?
Consultez la console dans le panneau de jeu. L'erreur y est affichée dès la tentative de démarrage. Les causes fréquentes sont des fichiers manquants, des paramètres de démarrage incorrects ou un plugin défectueux. Retirez les fichiers modifiés récemment et réessayez.
Puis-je consulter des logs plus anciens ?
Oui, la plupart des serveurs de jeu conservent les anciens logs sous forme de fichiers compressés dans le répertoire de logs. Pour Minecraft, vous les trouverez en fichiers .log.gz dans le dossier logs. Téléchargez le fichier et décompressez-le pour en lire le contenu.
Comment envoyer les crash-logs au support ?
Copiez les lignes d'erreur pertinentes du log et collez-les dans votre ticket de support. Vous pouvez aussi joindre le fichier de log complet en pièce jointe. Plus vous fournissez de détails, plus vite nous pourrons identifier la cause.